Potenziato da IWIA
Risolvete di più
escalate di meno
Nexus AI non è un chatbot. È un analista digitale che risolve prima della creazione del ticket, elabora evidenze visive e assiste il vostro team tecnico con intelligenza reale.
Deploy agile
Integrazione ITSM
Sicurezza enterprise
Multi-tenant
NEXUS AI Service Desk
La mia VPN non si connette dopo l’ultimo aggiornamento.
Per aiutarti nel modo più efficace possibile, ho bisogno di qualche informazione in più, dato che il problema può variare a seconda dell’ambiente. Fammi sapere…
Problemi risolti senza creare un ticket
SVILLUPATO DA
INTI Soluzioni
Si integra nativamente con i vostri strumenti preferiti
Teams
Jira
ProactivaNet
Molto più di un
Chatbot
Nexus AI comprende il contesto operativo completo della vostra organizzazione per agire come un vero analista digitale.
Autoservicio inteligente 24/7
Resuelve el Nivel 1
Nexus entiende el lenguaje natural y las políticas de tu empresa para resolver incidentes comunes sin intervención humana. Reduce el volumen de tickets triviales desde el primer día.
Conexión a base de conocimientos (RAG)
Respuestas basadas en manuales y FAQs
Soporte multilingüe automático
Adiós a los tickets sin contexto
Estructura Tickets
Cuando la resolución automática no es posible, Nexus crea tickets perfectamente categorizados en tu ITSM, incluyendo capturas de pantalla procesadas por IA y prioridad sugerida.
Extracción de datos de imágenes
Categorización automática
Asignación al equipo correcto
Un copiloto para tu equipo técnico
Copiloto para el Analista
Nexus resume el historial del usuario y sugiere soluciones basadas en casos similares resueltos anteriormente. Acelera el tiempo medio de resolución (MTTR).
Resúmenes de hilos de conversación
Sugerencia de respuestas tipo
Búsqueda semántica en historial
IA con goVERNANCE AZIENDALE
Sicurezza e controllo
Isolamento totale dei dati per cliente, multi-tenant, e controllo granulare degli accessi. I vostri dati non vengono mai utilizzati per addestrare modelli pubblici.
Isolamento dei tenant
Audit delle risposte
Permessi a livello documentale
Contesto intelligente multilivello
Nexus non risponde in base a un semplice prompt; risponde in base a identità, permessi e stato operativo reale.
Contesto utente
Ruolo, area, azienda e livello di permessi.
Contesto documentale
Manuali, runbook e policy approvate.
Contesto operativo
Stato del ticket, SLA e strumenti ITSM.
Contesto multimodale
Screenshot, evidenze e allegati.
Impatto operativo
Sin dal 1 giorno
Nexus AI ottimizza gli indicatori chiave della vostra service desk, KPI, permettendo al team esperto di concentrarsi sulla risoluzione dei casi complessi, non sulle attività ripetitive.
-45%
Carico di ticket N1
+30%
Proattività degli analisti
Instantáneo
Tempo di triage
24/7
Disponibilità totale
PRIMA DI NEXUS
Frizione operativa
Triaje lento, manual y subjetivo
Mancanza di contesto tecnico nelle escalation
Saturazione causata da domande frequenti
Documentazione ignorata o inaccessibile
CON NEXUS AI
Fluidità Nexus
Triage automatizzato e istantaneo
Contesto aziendale arricchito, RAG
Risoluzione proattiva e guidata
Intelligenza basata su una knowledge base reale
DIFFERENZIATORE CHIAVE
Perché Nexus AI?
NEXUS AI non si limita a conversare: comprende il contesto operativo completo della vostra organizzazione.
Visione artificiale per il supporto
Gli utenti possono inviare screenshot di errori. NEXUS analizza l’immagine, estrae il testo dell’errore e suggerisce la soluzione oppure crea automaticamente il ticket strutturato.
Contesto configurabile
Considera il canale, il ruolo, il tenant, lo stato del ticket e i permessi applicabili in ogni interazione.
Contesto aziendale reale
NEXUS AI non inventa risposte. Utilizza la vostra knowledge base, come PDF, wiki e SharePoint, per generare soluzioni precise e citare la fonte originale.
