Potenciado por IWIA
Resuelva más
escale menos
Nexus AI no es un chatbot. Es un analista digital que resuelve antes del ticket, procesa evidencias visuales y asiste a su equipo técnico con inteligencia real.
Despliegue Ágil
Integración ITSM
Seguridad empresarial
Multi-tenant
NEXUS AI Service Desk
Mi VPN no conecta después de la última actualización
Para poder ayudarte de la forma más efectiva posible, necesito
un poco más de información, ya que el problema puede variar
según el entorno. Por favor, indícame…
Problemas resueltos sin creación de ticket
DESARROLLADO POR
INTI Soluciones
Se integra nativamente con sus herramientas favoritas
Teams
Jira
ProactivaNet
Mucho más que un
Chatbot
Nexus AI entiende el contexto operacional completo de su organización para actuar como un verdadero analista digital.
Autoservicio inteligente 24/7
Resuelve el Nivel 1
Nexus entiende el lenguaje natural y las políticas de tu empresa para resolver incidentes comunes sin intervención humana. Reduce el volumen de tickets triviales desde el primer día.
Conexión a base de conocimientos (RAG)
Respuestas basadas en manuales y FAQs
Soporte multilingüe automático
Adiós a los tickets sin contexto
Estructura Tickets
Cuando la resolución automática no es posible, Nexus crea tickets perfectamente categorizados en tu ITSM, incluyendo capturas de pantalla procesadas por IA y prioridad sugerida.
Extracción de datos de imágenes
Categorización automática
Asignación al equipo correcto
Un copiloto para tu equipo técnico
Copiloto para el Analista
Nexus resume el historial del usuario y sugiere soluciones basadas en casos similares resueltos anteriormente. Acelera el tiempo medio de resolución (MTTR).
Resúmenes de hilos de conversación
Sugerencia de respuestas tipo
Búsqueda semántica en historial
IA con gobernanza empresarial
Seguridad y Control
Aislamiento total de datos por cliente (Multi-tenant) y control de acceso granular. Tus datos nunca entrenan modelos públicos.
Aislamiento de Tenants
Auditoría de respuestas
Permisos a nivel documental
Contexto Inteligente Multicapa
Nexus no responde por prompt; responde por identidad, permisos y estado operativo real.
Contexto de Usuario
Rol, área, empresa y nivel de permisos.
Contexto Documental
Manuales, runbooks y políticas aprobadas.
Contexto Operativo
Estado del ticket, SLA y herramientas ITSM.
Contexto Multimodal
Capturas, evidencias y archivos adjuntos.
Impacto Operativo
Desde el Día 1
Nexus AI optimiza los indicadores clave de su mesa de servicio (KPIs), permitiendo que su equipo experto se enfoque en resolver lo complejo, no lo repetitivo.
-45%
Carga de Tickets N1
+30%
Proactividad Analistas
Instantáneo
Tiempo de Triaje
24/7
Disponibilidad total
ANTES DE NEXUS
Fricción Operativa
Triaje lento, manual y subjetivo
Falta de contexto técnico en escalaciones
Saturación por preguntas frecuentes
Documentación ignorada o inaccesible
CON NEXUS AI
Fluidez Nexus
Triaje automatizado e instantáneo
Contexto empresarial enriquecido (RAG)
Resolución proactiva y guiada
Inteligencia sobre base de conocimiento real
DIFERENCIADOR CLAVE
¿Por qué Nexus AI?
NEXUS AI no solo conversa — entiende el contexto operacional completo de tu organización.
Visión Artificial para Soporte
Los usuarios pueden enviar capturas de pantalla de errores. NEXUS analiza la imagen, extrae el texto del error y sugiere la solución o crea el ticket estructurado automáticamente.
Contexto Configurable
Considera el canal, el rol, el tenant, el estado del ticket y los permisos aplicables en cada interacción.
Contexto Empresarial Real
NEXUS AI no inventa respuestas. Utiliza tu propia base de conocimientos (PDFs, Wikis, SharePoint) para generar soluciones precisas y citar la fuente original.
